Возврат и отмена доступа
Понятные правила для закрытой беты. Если сервис тебе не подошёл или подключение не работает как нужно, напиши в поддержку — разберём заявку без лишних кругов.
01 · ОКНО ВОЗВРАТА
Для первого оплаченного периода на PRSLOY ID можно запросить возврат в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если качество сервиса тебя не устроило.
02 · ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ
На рассмотрение принимается первая покупка с уникального аккаунта. Продления, повторные покупки и дополнительные периоды не возвращаются автоматически, потому что они подтверждают, что предыдущий период доступа был принят.
03 · СПРАВЕДЛИВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
В возврате может быть отказано, если доступ был существенно использован, если доступный учет трафика показывает более 5 ГБ суммарного использования после активации, либо если аккаунт был заблокирован за злоупотребления, спам, атаки, вредоносное ПО, перепродажу или другие нарушения условий.
04 · ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
Если есть проблема с подключением, сначала напиши в поддержку. Мы можем дать шаги настройки, заменить конфигурацию, переключить маршрут или продлить период доступа. Если сделать сервис пригодным для тебя не получается, заявка на возврат остается допустимой в пределах окна возврата.
05 · ОТМЕНА
Долгосрочных обязательств нет. Если появятся регулярные платежи, будущие продления можно будет отменить до следующего расчетного периода через доступные элементы кабинета или через поддержку.
06 · КАК ЗАПРОСИТЬ
Напиши в поддержку: https://t.me/prsloy. Укажи email, привязанный к PRSLOY ID, дату и сумму оплаты, чек или скриншот платежа и короткую причину обращения.
07 · СРОК РАССМОТРЕНИЯ
Мы рассматриваем заявки на возврат в течение 7 рабочих дней. После одобрения платёжному провайдеру или выбранному способу оплаты может понадобиться дополнительное время, чтобы вернуть средства.